Giỏ hàng

Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm được Bảo hành

- Tất cả sản phẩm do công ty TNHH Tsubame E - Time Việt Nam sản xuất và cung cấp.

2. Thời hạn Bảo hành

- Khách hàng đọc kỹ hướng dẫn (trong sổ bảo hành) và tuân thủ quy định về việc sửa chữa bảo hành, đổi với các sản phẩm xe điện của Tsubame E - Time

- Trường hợp bị mất sổ bảo hành. Khách hàng vui lòng liên hệ với đại lý hoặc trung tâm bảo hành của TSUBAME để được hỗ trợ.

- Đề đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi khyến nghị khách hàng: Kiểm tra chất lượng sản phẩm thật kỹ, cả hình thức bên ngoài cũng như sự hoạt động bình thường của các bộ phận linh kiện trên xe ngay tại cửa hàng (hoặc khi nhập xe).

- Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng hướng dẫn cụ thể các phương pháp sử dụng và bảo dưỡng, bảo quản đúng cách, cung cấp sổ bảo hành và sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm đạt chuẩn trước khi nhận và vận hành xe. Dưới đây là thông tin chi tiết về chế độ bảo hành:

 

STT

Tên linh kiện

Thời hạn

Ghi chú

 

1

 

 

Động cơ

 

 

 

1 năm

 

Hư hại do người dùng tự ý tháo rời, tự ý sửa chữa sẽ không được bảo hành.

Lưu ý: Trục của động cơ không thuộc phạm vi bảo hành.

2

Khung xe

 

2 năm

 

Trong trường hợp khung xe bị biến dạng do va đập sẽ không được bảo hành.

 

3

 

Bộ sạc điện

 

 

1 năm

 

Sẽ không áp dụng bảo hành trong trường hợp sử dụng sạc không đúng quy cách ( sai nguồn điện, không sạc đúng loại xe, ...). Hư hỏng do tự ý tháo rời, rơi vỡ, đứt dây, bị vào nước.

4

Ắc quy

1 năm

 

Bảo hành 1 năm, 6 tháng đầu đổi mới.

Lưu ý: không bảo hành đối với ắc quy bị phồng rộp. Trong trường hợp được bảo hành công ty có quyền thay thế bằng ắc quy khác có chất lượng tương đương.

 

 

5

 

IC – Điều tốc

 

 

1 năm

 

Hư hỏng do tự ý tháo rời, bị vào nước, do sử dụng không đúng quy cách sẽ  không được bảo hành.       

 

6

 

Tay ga

 

 

6 tháng

 

Trường hợp tay ga bị móp méo, vỡ, không còn nguyên vẹn mà nguyên nhân từ người dùng sẽ không được bảo hành.

 

7

 

 

Cụm đồng hồ

 

 

 

3 tháng

 

Trường hợp cụm đồng hồ bị móp méo, vỡ, không còn nguyên vẹn mà nguyên nhân từ người dùng sẽ không được bảo hành.

 

8

 

Bộ khóa xe, bộ chống trộm

 

 

3 tháng

 

Tất cả khóa điện phải đi kèm đồng bộ với chìa khóa để được bảo hành.

 

 

9

 

 

 

Vành xe

 

 

 

 

1 năm

 

Trường hợp bị nứt, gãy tự nhiên, các khiếm khuyết khi gia công có thể gây mất an toàn sẽ được bảo hành.

Lỗi do người sử dụng không được bảo hành: đâm đổ, va quyệt xe gây cong vênh, sứt, mẻ…

 

10

 

Càng xe

 

 

6 tháng

 

Lỗi do va chạm của khách hàng không được bảo hành

11

Bộ giảm sóc

 

6 tháng

 

Lỗi do va chạm của khách hàng không được bảo hành

12

Bộ hạ áp

 

6 tháng

 

Lỗi vào nước không được bảo hành

 

* Lưu ý: Thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm                                               

3. Phạm vi Bảo hành

- Sổ bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại các cửa hàng do Tsubame ủy nhiệm. Nếu quý khách mang ra nước ngoài thì quyền lợi của quý khách không được đảm bảo.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, bảo dưỡng, đổi mới và những lưu ý cho khách hàng và đại lý của TSUBAME

- Không có sổ bảo hành đúng quy định, sô khung xe, số động cơ, mã số linh kiện… không hợp lệ (bị tẩy xóa, linh kiện có dâu hiệu bị tháo dỡ, khách hàng tự ý sửa chữa)

- Hư hỏng do tải trọng vượt quá quy định hoặc đi tốc độ cao trong điều kiện chất lượng đường xá kém,

- Hư hỏng do tai nạn giao thông, do vận hành trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Đặc biệt bởi mưa ngập, mưa bão hay thủy chiều… gây ra.

4. Một số lưu ý trong Bảo hành

- Để Bảo hành có hiệu lực thì sổ bảo hành phải được điền đúng và đầy đủ thông tin.

- Để sử dụng dịch vụ bảo hành của hãng Quý khách hàng khi mang xe đi bảo hành phải mang theo sổ bảo hành theo xe.

5. Giải đáp thắc mắc, liên hệ của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật

Quý khách hàng và đại lý khi có thắc mắc cần hỗ trợ về kỹ thuật, chính sách bảo hành vui lòng liên hệ theo hotline: 0436.332.089 , hoặc 0941900582.

Trân Trọng !

0243 633 2089