保証政策
- 保証対象
- ツバメイータイムの全ての商品
- 保証期間
- ツバメイータイムバイク購入時に、説明書と保証書にあるツバメイータイムバイクの修理・保証の規定をよく理解しておいてください。
-保証書がなくなった場合には、サポートをもらうため、ツバメ本社へ連絡してください。
- ご購入の際には、バイク及びバイクパーツの見た目や機能をご確認ください。不備のある場合は迅速に対応いたします。
- バイク乗車前に操作方法や洗車点検方法について説明します。また、保証手帳や説明書をお渡しします。（不明な点は、販売店またはツバメ本社にお問い合わせください。）
順番 | 部品名 | 期限 | 備考 |
1 | モーター | 一年間 | お客様がバイクを解体等するなどの場合は保証対象外となります。モーターの軸は、保証対象外になります。 |
2 | フレーム | 二年間 | 溶接部の亀裂等が生じる等の場合は、交換対象となります。お客様が手を加えた場合には保証対象外になります。 |
3 | 充電器 | 一年 | お客様が充電器を分解する、強い衝撃を加える、断線させる、他車種の充電に使用した場合には保証対象外となります。 |
4 | バッテリー | 一年間 | 他車種の充電器を使用した場合、お客様の故意で破損した場合は保証対象外となります。保証の際は、同等同質のバッテリーと交換いたします。 |
5 | コントローラー | 一年間 | お客様の故意、劣悪な保守状態で生じた破損については保証対象外とさせていただきます。 |
6 | アクセル
| ６ヶ月 | お客様の故意でアクセルに変形が生じているような場合には保証対象外となります。 |
7 | 時計 | ３か月 | お客様が故意に手を加えた場合には、保証対象外となります。 |
8 | バイク鍵、スマートキー | ３ヶ月 | 保証の際は、キーとスマートキー両方ないと交換修理できません。 |
9 | リム（ホイール） | 一年間 | 亀裂等生じた場合交換、保証します。 お客様が改造を行った場合、事故等のでの破損の場合には保証対象外となります。 |
10 | （後輪の軸を支える）スイングアーム | ６ヶ月 | お客様の故意の場合は、保証対象外となります。 |
11 | サスペンション | ６ヶ月 | お客様の故意の場合は、保証対象外となります。 |
12 | 電装機器向け電圧変換器
| ６ヶ月 | 水没の場合には保証対象外となります。 |
*備考：保証期間：納品日から起算します。
- 保証範囲
- ツバメのベトナム全国の販売店及び委託販売店。海外で使う場合は保証の範囲にならない。
- その他、交換、修理、保証対象外となる場合は以下の通りです。
- 正規発行の保証書がない場合
- 各部品ナンバーが登録したものと違う場合（お客様により番号が消されたり、部品交換等故意に手を加えた場合）
- 説明書による使用方法、保存方法、修理方法等が守られていない場合（保証書、説明書を参照）
- 規定荷重量が超えての使用又は悪条件下で乱暴な運転をした場合
- ツバメの技術スタッフやアフターサービスを利用前に、お客様自ら分解、改造、規格外の部品を使用する等した場合。
- 事故の場合、極度の悪天候で使用する場合、例えば台風，満潮時の海や川で運転する場合等。
- 保証上の注意
-保証内容は、保証書の内容をご確認ください。
- 修理交換の際は、必ず保証書をご持参ください。
- 修理サービスのお問い合わせ
顧客また販売店から技術・保証についての質問は、ホットラインに連絡してください：02436.332.088また0941900582（ホア）